Wir können die Bestellung erst vor dem Versand des Produkts stornieren. Sobald die Bestellung storniert ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung für Sie nicht stornieren können, sobald das Produkt bereits versendet wurde.
Sie können die Produkte nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, nur dann bedingungslos zurückgeben, wenn die folgenden Situationen erfüllt sind:
1. Das ursprüngliche Paket ist ungeöffnet und intakt, und auch das Produkt wird nicht verwendet.
2. Sie müssen das vollständige Paket einschließlich der Geschenke zurückgeben.
3. Sie müssen die Versandgebühr für die Rückgabe des Produkts abdecken.
4. Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufnachweis von unserer offiziellen Website vorlegen, um Ihre Rücksendung abzuschließen.
5. Produkte, die als Freigabepreise gekennzeichnet sind
1. Sie können die Produkte nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Tag zurückgeben, an dem Sie das Paket erhalten haben, und überfällige Anfragen werden nicht bearbeitet.
2. Das zurückgegebene Produkt sollte ungenutzt und im ungeöffneten und intakten Originalpaket sein. Wir akzeptieren zurückgekehrte Produkte, die in irgendeiner Weise abgenutzt, beschädigt, gereinigt oder verändert werden.
3. Bitte geben Sie die Geschenke zusammen mit dem Paket zurück.
4. Artikel mit nicht zurückgegebenen Noten und kostenlosen Geschenken können nicht zurückgegeben werden.
5. Bitte überprüfen Sie Ihre zurückgesandten Produkte, bevor Sie sie herausschicken. Wir sind nicht verantwortlich für die Rückkehr von nicht-momcozigen Produkten.
6. Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, was bedeutet, dass die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
7. Wir akzeptieren nicht zurückgegebene Elemente, die ohne ordnungsgemäße Rückgabeanfragen zurückgesandt wurden. Bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail oder anrufen 1-855-322-1777 Um die Absenderadresse vor dem Rückgabering der Produkte zu erhalten, und dann bis zu 48 Stunden für eine Antwort auf Ihre Frage zugelassen.
Wenn Sie die Rückkehrbedingungen erfüllen, befolgen Sie die Anweisungen, um das Produkt zurückzugeben:
1. Zuerst bitte zuerst bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail Um zu überprüfen, ob Ihre Rückgabe verfügbar ist;
2. Wenn Sie uns per E -Mail kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihr Bestelldatum und einen kurzen Hinweis darauf an, warum Sie eine Rückgabe anfordern, und wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E -Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückgabeanfrage enthält wurde genehmigt;
3. Wenn Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten, senden Sie das gesamte Paket an die von unserer Kundendienstgruppe angegebene Adresse. Sie müssen die Versandgebühr abdecken. Wir empfehlen daher, die Sendung zu versichern, um das Risiko von Verlust oder Schaden während des Transports zu decken.
4. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer an der Außenseite des Boxs.
5. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, geben Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Rücksendung eingeleitet wird. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Arbeitstagen nach dem Erhalt Ihres Pakets bearbeiten.
1. 14 Tage aus beliebigem Grund und 30 Tage aus Qualitätsgründen
Sie haben die Flexibilität, Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, zurückzusenden. Darüber hinaus bieten wir eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit für Artikel mit Qualitätsmängeln an.
2. Bedingungen für Rücksendungen:
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt sein und sich in der ungeöffneten und intakten Originalverpackung befinden. Wir können keine Produkte akzeptieren, die Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, Reinigung oder Veränderung aufweisen. Vergessen Sie nicht, bei der Rücksendung des Pakets kostenlose Geschenke beizufügen.
3. Ausschlüsse:
Artikel, die als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, und Gratisgeschenke zum Kauf sind von unserem Rückgaberecht ausgenommen.
4. Qualitätsprüfung vor dem Versand:
Bevor Sie Ihre Rücksendung versenden, prüfen Sie bitte die Produkte sorgfältig. Wir können keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die nicht von Momcozy stammen.
5. Versandkosten:
Sie sind für die Kosten der Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und die Versandkosten der Bestellung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
6. Reibungsloser Rückgabeprozess:
Für eine problemlose Rücksendung kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@momcozy.com oder rufen Sie uns unter 1-855-322-1777 an, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Beantwortung Ihrer Anfrage kann bis zu 48 Stunden dauern.
1. Sobald Ihr zurückgegebenes Produkt empfangen und inspiziert ist, senden wir Ihnen eine E -Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir es erhalten haben, und wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
2. Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, werden Sie innerhalb von 2-3 Werktagen nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
3. Wenn Sie nicht sehen, dass die Rückerstattung nach 2-3 Tagen zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeht, warten Sie 1-2 Tage lang, während Sie Ihr Bankkonto überprüfen, da es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihr Bank- oder Kreditkartenunternehmen verarbeitet wird und poste auch die Rückerstattung;
4. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 4-5 Tagen immer noch nicht erhalten können, bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail
Bitte beachten Sie: Die Versandgebühr und die Steuer sind nicht erstattungsfähig.
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, was bedeutet, dass die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Sobald die Dauer 7 Tage nach dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, überschreitet, können Sie keine bedingungslose Rückkehr mehr beantragen. Sie können sich jedoch aus hochwertigen Gründen für den Austausch für ein neues Produkt beantragen, die uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, überprüft werden.
Für eine schnellere Überprüfung des Qualitätsproblems geben Sie bitte die Informationen wie unten an, wenn Sie uns kontaktieren:
1. Ihre Bestellnummer von unserer offiziellen Website;
2. ein klares Video oder ein klares Foto, das das spezifische Problem anzeigt;
3. eine spezifische Beschreibung des Problems;
4. Bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail Mit allen Informationen, die oben in unserem Kundendienstzentrum aufgeführt sind.
Wir tauschen die Produkte nur aus, wenn sie für ihre schlechte Qualität fehlerhaft oder beschädigt sind, aber nicht wegen Fehloperation oder grobem Gebrauch.
Tragen Sie beispielsweise nicht autorisierte Demontage/Reparatur/Modifikation oder beschädigen Sie sie mit Flüssigkeit, einschließlich Wasser/Milch, die in den Motor mit den in den Brotentäusten gelangenen Motor eintreten. Der Austausch ist für die oben aufgeführte Situation nicht verfügbar.
Bitte beachten Sie: Die Versandgebühr und die Steuer sind nicht erstattungsfähig.
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, was bedeutet, dass die Kosten für die Rückgabe von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Senden Sie einfach eine E-Mail mit allen oben genannten Informationen an support@momcozy.com. Unser freundliches Kundenservice-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir hoffen, dass dies unsere Umtauschpolitik verdeutlicht! Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!
Nicht vergessen: Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Momcozy Erfahrung haben. Wenn Sie also irgendwelche Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden unser Bestes tun, um alles richtig zu machen!