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Bedingungslose Rückgabe von Waren:

Wenn Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets bedingungslos zurückgeben möchten, ist dies nur möglich, wenn das Paket ungeöffnet ist und das Produkt nicht benutzt wurde. Sie müssen das gesamte Paket zurücksenden und die Versandkosten für die Rückgabe des Produkts übernehmen. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg von unserer offiziellen Website.

Umtausch:

1. Wenn Sie das Produkt aus Qualitätsgründen zurückgeben möchten, die von uns innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, überprüft wurden, können Sie es gegen ein Produkt von guter Qualität umtauschen.

2. Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen möchten, müssen die Artikel in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgeschickt werden. Sobald ein Umtausch eingeleitet wurde, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden, und Sie müssen alle Versandkosten übernehmen. Senden Sie uns eine E-Mail an support@momcozy.com, um den Umtauschprozess zu starten

Wenn Sie Probleme oder Fehlfunktionen während des Gebrauchs haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@momcozy.com. Wir werden Ihre Frage innerhalb von 24 Stunden beantworten.

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Bei Momcozy möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir auf die meisten Produkte mit Batterien eine 1-jährige Garantie (2 Jahre in der EU), die den normalen Verschleiß abdeckt. Bewahren Sie einfach Ihren Kaufbeleg auf und kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb der Garantiezeit Probleme haben. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Es gelten einige Ausnahmen, wie z. B. Schäden, die durch Missbrauch oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Garantiepolitik.

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