Die limitierte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer der Produkte, für die die Garantie gilt. Wenn Sie die Produkte an andere Personen übertragen oder verschenken, wird die Garantie nicht auf nachfolgende Besitzer, Übernehmer oder Begünstigte übertragen.
Wir bieten eine 1-jährige Garantie (2 Jahre für EU-Länder) auf die meisten Produkte mit Batterien, einschließlich tragbarer Pumpen, Massagegeräte, Monitore und Wärmegeräte. Diese Garantie deckt normale Abnutzungserscheinungen bei ordnungsgemäßem Gebrauch ab, wie sie in unseren Benutzerhandbüchern beschrieben sind.
Bitte beachten Sie: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch:
• Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, grobe Behandlung oder Fahrlässigkeit.
• Nicht autorisierte Demontage, Reparatur oder Modifikation.
• Flüssigkeitsschäden, einschließlich des Eindringens von Wasser oder Milch in den Motor.
• Schäden am Zubehör (nur Motorteile sind abgedeckt).
Die Dauer hängt von Ihrem Standort ab:
• 1 Jahr: Dies gilt für alle Länder mit Ausnahme der EU-Länder.
• 2 Jahre: Dies gilt für EU-Länder.
Wir verstehen, dass manchmal die Dinge nicht wie geplant laufen, und das ist okay! Momcozy setzt sich für Ihre Zufriedenheit ein, und unsere Garantierichtlinien sind dazu da, Ihnen Sicherheit und einfache Unterstützung zu bieten. Lassen Sie uns Schritt für Schritt vorgehen:
1. Beweis ist Power: Bewahren Sie Ihre originale Momcozy.com Kaufrechnung auf. Er ist Ihr Schlüssel zu Garantieansprüchen!
2. Bilder erzählen die Geschichte: Wenn Ihr Produkt Hilfe braucht, sind Beweise entscheidend. Schicken Sie uns Bilder oder Videos, die den Verschleiß oder eventuelle Probleme zeigen. So können wir besser beurteilen, ob das Produkt unter die Garantie fällt.
3. Rückerstattung & Umtausch erklärt: Hier ist die genaue Aufschlüsselung:
• Rückerstattung: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückerstattung beantragen. Nach 30 Tagen ist eine Rückerstattung jedoch nicht mehr möglich.
• Umtausch: Wenn Ihr Produkt einen von uns überprüften Qualitätsmangel aufweist, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch beantragen.
• Garantie: Auf Fabrikationsfehler haben Sie eine 1-jährige Garantie (außer in den EU-Ländern, wo sie 2 Jahre beträgt). Diese beginnt mit dem Datum Ihrer Bestellung, nicht mit dem Datum des Umtauschs.
4. Was abgedeckt ist und was nicht: Unsere Garantie deckt Fabrikationsfehler ab, nicht aber normalen Verschleiß, Missbrauch oder nicht autorisierte Änderungen.
5. Legen wir los!: Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie einfach eine E-Mail an support@momcozy.com mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Erklärung des Problems. Unser freundliches Team wird Sie durch den Prozess leiten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten verantwortlich sind.
6. Wir stehen Ihnen den Rücken frei: Sobald wir bestätigen, dass Ihr Defekt unter die Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir Ihren Artikel nach unserem Ermessen.
Wir wissen, dass der Umgang mit Garantien manchmal überwältigend sein kann. Bei Momcozy sind wir bestrebt, klare Informationen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team hilft Ihnen immer gerne weiter.
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Zusätzliche Tipps:
- In unseren FAQs finden Sie weitere Informationen und Tipps zur Fehlerbehebung.
- Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter!
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.