Worry-Free Purchase

Unsere Standard-Versandtarife und -richtlinien gelten für alle Bestellungen in die USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Saudi-Arabien, Frankreich, Deutschland sowie weitere EU-Länder. Für qualifizierte Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand. Für andere Länder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Der Zeitrahmen für die Lieferung der Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:

●Bearbeitungszeit: 1-2 Arbeitstage

●Lieferzeit: 3-8 Tage (außer an Wochenenden und Feiertagen).

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30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Momcozy bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen für unbenutzte und ungeöffnete Produkte in unbeschädigter Originalverpackung. Die Rücksendung muss das gesamte Zubehör sowie den Kaufbeleg enthalten. Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Reduzierte Artikel (Räumungsverkauf) und Produkte anderer Marken sind ausgeschlossen.

Umtauschpolitik

Nicht-Qualitätsprobleme: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können unbenutzte Produkte umgetauscht werden, z. B. wenn die Größe nicht passt. Rücksendekosten sind vom Kunden zu übernehmen.

Qualitätsmängel: Sollte ein Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Qualitätsproblems beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam eine Lösung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.



Bei Problemen oder Funktionsstörungen während der Nutzung kontaktieren Sie uns bitte unter support@momcozy.com. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Weitere Informationen finden Sie hier unter Rückgabe & Umtausch.

Bei Momcozy möchten wir, dass Sie Vertrauen in Ihren Kauf haben. Deshalb verfügt jedes Produkt über eine Garantieabdeckung ‒ bis zu 3 Jahre, abhängig von der Produktkategorie. Die Garantie deckt Ausfälle ab, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht wurden, wie z. B. Herstellungsfehler oder interne Fehlfunktionen bei normalem Gebrauch. Bewahren Sie einfach Ihren Kaufbeleg auf und kontaktieren Sie uns, falls innerhalb der Garantiezeit Probleme auftreten. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die beste Lösung zu finden, sei es ein kostenloses Ersatzteil, ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass die Garantiezeiten je nach Produktkategorie variieren: Kinderwagen haben die längste Garantiezeit (3 Jahre), gefolgt von batteriebetriebenen Produkten (2 Jahre; 3 Jahre in Spanien), während Textilien sowie Haushalts- und Reiseprodukte und Zubehör kürzere Garantiezeiten haben. Es gelten einige Ausschlüsse, wie z. B. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unbefugte Änderungen verursacht wurden. Den genauen Garantieumfang für Ihr Produkt entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Garantierichtlinie.

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